15 ноября
Ростов-на-Дону
Семинар от АНО ДПО «Академия Контрактных Отношений»

«МЕДИАЦИЯ – ТРЕНД В РАЗРЕШЕНИИ БИЗНЕС-КОНФЛИКТОВ»

Зарегистрируйтесь до 10 ноября по лучшей цене!

Кому подойдет этот семинар?

Если вы собственник или руководитель бизнеса

Ваш результат после прохождения семинара:
Сможете обращаться к медиации без риска попасть на шарлатанов и использовать этот способ самостоятельно для экономии времени и средств при решении конфликтных ситуаций.

Если вы работник отдела продаж или специалист по сервису

Ваш результат после прохождения семинара:
Освоите техники, благодаря которым сможете с легкостью преодолевать возражения клиентов и избегать возможных конфликтов с ними и вышестоящим руководством.

Если вы юрист или психолог

Ваш результат после прохождения семинара:
Сможете предлагать клиентам новые, более современные инструменты для решения их проблем, помогать достигать договоренности без обращения в суд.

Если вы специалист по управлению персоналом

Ваш результат после прохождения семинара:
Научитесь гораздо эффективнее решать задачи по поддержанию морально-психологического климата в коллективе.

Все участники смогут увеличить свой доход и добиться снижения издержек.

ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ:

ОЧНОЕ УЧАСТИЕ В СЕМИНАРЕ

1. Медиация как способ урегулирования споров: психологические механизмы исчерпания конфликтов.

2. Принципы и процедура медиации, рекомендации к ее применению. Правовое регулирование процедуры и юридический статус ее результатов.

3. Конфликт, его динамика и факторы эскалации. Влияние эмоций на развитие конфликта и правила снижения эмоционального накала.

4. Техники медиатора: практические инструменты работы с конфликтом.

Итого:

4 лекции

Методические материалы в электронном виде

Кофе-брейк

Стоимость участия:
9900 7990 руб.

Остались вопросы? Нужна помощь?

По любым возникшим вопросам вы можете связаться с нашим менеджером

ОБ ЭКСПЕРТЕ

ХАВАНСКИЙ СЕРГЕЙ НИКОЛАЕВИЧ
  • Эксперт по межличностной коммуникации;
  • Кандидат юридических наук, профессиональный медиатор, бизнес-тренер, профайлер-характеролог, человеко-центрированной фасилитатор;
  • Соучредитель и старший преподаватель АНО ДПО «Диалог ПРО»;
  • Руководитель направления «Медиация и конфликтология» НИИ конфликтологии, сотрудник Школы примирения юридического факультета МГУ;
  • Приглашенный тренер Научно-методического центра
    медиации и права, Академии Контрактных Отношений,
    Института дополнительного профессионального образования
    работников социальной сферы г. Москвы;
  • Консультант-медиатор компании Headhunter.

ОТЗЫВЫ О РАБОТЕ С ТРЕНЕРОМ

Ответы на вопросы

Вы можете внести предоплату в размере 3000 руб. и мы забронируем место за вами. Остаток необходимо внести до 15 ноября включительно.

Очная часть займет полный рабочий день: с 10:00 до 18:00 часов.

Конечно, после обучения мы вышлем вам необходимые материалы в электронном виде и они всегда будут у вас под рукой.

АНО ДПО «Академия Контрактных Отношений»
Лицензия №036114 от 20 апреля 2015 г.
ОГРН 1137799017916
ИНН 7724301679
Предоплата за участие
в семинаре

О покупателе
Полная оплата за участие
в семинаре

О покупателе
Лана Арзуманова - адвокат Адвокатской палаты Москвы
В июле 2020 года проходила профессиональную переподготовку по программе «Медиация. Базовый курс». С учетом сложившейся в стране эпидемиологической обстановки занятия проходили в онлайн-режиме на платформе zoom. Курс вел медиатор, старший преподаватель Сергей Хаванский.

Будучи юристом по профессии я понимала для чего необходима медиация и было желание получить диплом медиатора, который «откроет дверь» в профессиональный мир и даст возможности реализовать себя в новой сфере. Однако, курс во много раз превзошел мои ожидания, поскольку на выходе я получила не только долгожданный диплом, но и новые знания и навыки, которые помогли мне по-новому взглянуть на профессию медиатора и возможности, которые предоставляет медиативный процесс.

Если в начале пути я предполагала, что медиация – это внесудебное урегулирование спора, то уже по итогам окончания понимаю, что медиацию, безусловно, можно рассматривать в таком ракурсе, однако, ее возможности намного шире, поскольку зачастую реальная причина спора заключается не в самом предмете спора, а лежит намного глубже.

Именно применяя процедуру медиации можно выйти из конфликта, сохранив максимально партнерские/дружеские отношения, при этом, каждая из сторон, в отличие от судебного процесса, сможет получить желаемый результат. Роль медиатора на каждом этапе сравнима с камертоном, определяющим звучание и атмосферу разговора, который складывается между сторонами.

Мои знания о медиации расширись благодаря Сергею Хаванскому за счет правильно подобранного учебного плана и интересного, содержательного контента курса, благодаря увлекательной подаче лекционного материала (которого, к слову, было в щадящем для учеников объеме), практико-ориентированному подходу, насыщенному реалистичными примерами. Именно такой формат учебного процесса позволил мне понять, что такое медиация, какими принципами должны руководствоваться все ее участники и из каких процедур состоит процесс.

В настоящее время у меня сложилась цельная структурированная картина альтернативной процедуры урегулирования споров, которая превзошла мои представления, полученные от ранее прочтенных книг по медиации и интернет-версий медиаций, снятых в учебных целях многочисленными авторами. Метод обучения Сергея Хаванского влюбляет в профессию медиатора.

А полученные знания и практику можно начать и/или поддерживать, оттачивая мастерство, в рамках Клуба медиаторов среди профессионального сообщества, куда сможет прийти любой действующий медиатор или просто желающий посмотреть, что же это такое.

Макаров Сергей Юрьевич - кандидат юридических наук, адвокат

Я прошёл под руководством Сергея Хаванского базовый курс по медиации в апреле-мае 2020 г. Это был первый курс в онлайн-формате (что меня очень устраивало).

Скажу так: обучиться медиации и стать медиатором было моей давней мечтой, рад, что осуществил ее — и рад, что осуществил ее именно под руководством Сергея Хаванского; а теперь объясню, почему рад.

Сергей изумительно проводит занятия: это уроки, это тренинги, но он проводит их в таком стиле, что ощущение эффективного обучения — есть, а ощущения давящей учёбы — нет. И каждый сообщаемый Сергеем блок информации сразу же легко усваивается как нужное новое знание. Причём по ходу курса все знания складываются в единую мозаику.
Практические занятия Сергей проводит так, что мы, обучающиеся, сами выполняем задания, и он вмешивается лишь тогда, когда мы либо отклоняемся от верного пути, либо заходим в тупик.

Учиться на курсе Сергея непросто, так как он с первого же дня дает большую нагрузку — но с первого же дня есть ясное понимание того, что эта нагрузка — абсолютно необходима.

По моему мнению, очень хорошо проработанный, целостный (единый, цельный), с идеальным сочетанием теории и практики базовый курс медиации, проводимый Сергеем Хаванским — это ровно то, что нужно, чтобы обучиться основам медиации. Именно поэтому и рад, что стал медиатором под руководством Сергея Хаванского

Макаров Сергей Юрьевич
кандидат юридических наук, доцент Университета имени О.Е. Кутафина (МГЮА), адвокат Адвокатской палаты Московской области, сертифицированный тренер

Валентина Полякова - руководитель практики FBK Legal

Очень полезный курс для работы и для жизни. Приобретаешь знания и навыки, всю ценность которых осознаешь еще долгое время по окончании занятий.

Важно, что на курсе получаешь не только и не столько знания, а проживаешь множество ролей, ситуаций, эмоций, идешь от практики к теории. Именно поэтому, все пройденное очень глубоко остается внутри и дает надежную базу для дальнейшего движения.

Сергей своим исключительным мастерством с самого начала погружает в атмосферу доверия и безопасности и сохраняет её. Он не просто учит медиации, а живет ей, давая возможность вам тоже попробовать. Спасибо за полученный бесценный опыт!

Вера Максимова - практикующий медиатор

Я никогда не любила учиться. И хотя и в школе, и в институте я училась на хорошо и отлично, учеба никогда не доставляла мне удовольствия. Я с удовольствием работала и сделала карьеру. Но когда в 50 лет я решила круто поменять свою жизнь, включая профессиональную деятельность, я и оказалась на обучающем курсе медиаторов. Курс вел преподаватель Сергей Хаванский.

И вот именно там я поняла, как это, когда тебя просто захватывает учеба. Сергей ведет курс очень необычно. Я бы даже сказала интригующе-захватывающе. Практические отработки неожиданно идут перед получением теоретических знаний. Ты как будто участвуешь в квесте, где тебе ничего не известно и ничего не понятно. Ты получаешь свой, личный, пережитый опыт. Да, такой опыт — это бег по минному полю. Но потом идет разбор всех «мин, на которых ты подорвалась» и дается теоретический материал. И теория уже ложится в твою голову «на ура», формируя новые нейронные связи. Занятия проходят очень интересно. И несмотря на усталость к концу дня, ты с нетерпение ждешь следующего.

Сергей создает на занятиях прекрасную атмосферу. Он доброжелателен, открыт, заинтересован, внимателен к каждому студенту. И его личность-преподавателя затягивает в эту прекрасную атмосферу всю группу. Я очень рада, что встретила в моей жизни настоящего Учителя и профессионала. И я «немного завидую тем, у кого Вершина еще впереди». Вершина Медиации, на которую вас проведет Сергей Хаванский! Удачи!

Анна Никитова - советник по интеллектуальной собственности и медиации МКА «Яковлев и партнеры»

С большим удовольствием хочу поделиться впечатлениями об обучении по программе профессиональной переподготовки «Медиация. Базовый курс» у Сергея Хаванского. С первого занятия убедилась в правильности своего выбора и по завершении курса ни разу в нём не усомнилась.

С самого начала обратила внимание на искреннюю дружелюбную обстановку, которую Тренер мог обеспечить даже среди едва знакомых людей. На протяжении всего курса сохранялось единство группы, уважительное и доверительное отношение каждого из участников. Это несомненно формируется и поддерживается ведущим, который задаёт некий тон для коммуникации.

Отдельный низкий поклон за подачу материала и структурированность информации. Массив знаний, которыми должен обладатель Медиатор на самом деле достаточно большой. Однако Сергею удавалось преподносить информацию последовательно и ровно так, чтобы она аккуратно усваивалась и выстраивалась в логическую цепочку взаимосвязанных инструментов медиатора.

Мы не только получали знания «о методах эффективной коммуникации», но и понимали их более глубокое значение с точки зрения психологии сторон конфликта. Очень полезными оказывались практические занятия, в рамках которых мы пробовали себя в качестве участников спора и в роли медиатора.

Применение приобретенных на Базовом курсе навыков значительно повысило качество моего общения с клиентами и коллегами, позволило урегулировать споры с наибольшим коэффициентом успеха и расширить представление о допустимых альтернативных способах урегулирования споров. Я стала абсолютным сторонником медиативного подхода и искренне поддерживаю это направление, продолжая обучение медиации, в том числе, на практических занятиях у Сергея Хаванского.

Александр Григорьев - FBK Grant Thornton

Спасибо за вашу искреннюю любовь к профессии, бесценные знания, которые вы с легкостью несете и передаете другим, спасибо за общение и добрую, дружескую атмосферу. Спасибо за открытия, которые позволяете сделать и для начала понять, что медиация — не только набор приемов и инструментов, но и совершенно иной, чем прежде, ясный взгляд на человека.

Екатерина Кмито - выпуск 2018 года

Проходила у Сергея обучение на медиатора. Я очень довольна, что попала именно к нему, это было попадание в яблочко из всех предлагаемых на тот момент обучений.

Помимо того, что сами знания дали много инсайтов, глубины и поставили на нужный путь,

Сергей отличный преподаватель, не дерну бровью — от Бога. Видно, что человек любит свою профессию и это самый главный критерий его успеха в работе со студентами.
На занятиях Сергей доступно поясняет, в кейсах подхватывает там, где опасно, следит за ходом медиации и состоянием участников. На наших занятиях мы доходили до слез, поэтому именно эта особенность и поведение тренера в этот момент мне запомнилось.
Приходить на занятия всегда было приятно, несмотря на то, что мы тратили выходные дни. И эти выходные проходили с огромным успехом и ростом.

Сергей всегда открыт для обсуждения, для того, чтобы пояснять, рассказывать и отвечать на вопросы. Напрочь отсутствует стеснение в процессе обучения, даже самые мелкие просветы в материале с ним можно обсудить. Учитель к которому всегда можно подойти с вопросом.

Знания Сергея в психологии явно помогают строить социально-психологический климат в коллективе, что очень помогает, это тот навык, который способен объединить самых разных людей в одну группу, которая будет работать эффективно.

Очень довольна своим учителем и обучением. От души благодарю.
Это было самое успешное вложение в свое развитие, не только интеллектуальное, но и духовное. Желаю обучить как можно больше людей и создать отдельный упрощенный курс для того, чтобы каждый человек мог научиться понимать другого и начал делать это как можно раньше.

Аня М - медиатор в Центре поддержки семьи и детства «Красносельский»

На курсы по медиации я пришла с внутренним запросом, что мне пора перестать бояться конфликтов и понять, как взаимодействовать с эмоционально заряженными людьми.

Про формат
Тренинговый формат, максимальное погружение в обучение. Я всегда оцениваю, насколько мне интересно по тому, какое у меня настроение. Помню, что на протяжение всего курса я была бодра и заинтересована всем, что происходило на занятиях. Было ощущение «неужели мои принципы в общении, которых я интуитивно стараюсь придерживаться, уже давно сформулированы и активно используются?!»

Про ведущего
Сергей очень чуткий тренер и очень внимательный педагог. Благодаря очень принимающей атмосфере создавалось ощущение, что обучение медиации происходило и во время обеденных перерывов, и во время утреннего общения, и ещё немного по дороге до дома в размышлениях и анализе :)

Про группу
На курсах подобрались прекрасные люди из разных сфер с разным жизненным опытом и разными конфликтными историями, которыми они готовы были поделиться. Было ощущение, что я нахожусь все это время в кругу своих единомышленников.

По итогу могу точно сказать, что для меня это был максимально полезный и практикоориентированный курс в отличной компании с замечательным тренером.